يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال خلال الساعتين الاولى من وقت إستلام المنتج في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر او غير صالح او في حال كانت جودة المنتج غير جيده او في حال وصول منتج خاطئ مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه .

كما يحق  للعميل طلب استرداد المبلغ أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ  بشرط ان يكون الإعتراض خلال أول ساعتين من وقت إستلام المنتج